911, 988, 211: экстренные номера в США — куда звонить и когда

Коротко

• 911 — непосредственная угроза жизни или безопасности. Полиция, скорая, пожарные.
• 988 — психологический кризис, суицидальные мысли, острая тревога. Звонок или текст.
• 211 — всё остальное: еда, жильё, счета, местные службы.

Сохраните все три номера в телефон прямо сейчас. В кризисе времени искать не будет.

911 — когда есть непосредственная опасность

Звоните 911, если опасность происходит прямо сейчас: насилие, необходима срочная медицинская помощь, пожар или преступление.

Вы можете сказать «Russian, please» — оператор подключит переводчика. Это может занять время, оставайтесь на линии. Если вы не можете говорить, позвоните и не вешайте трубку: диспетчеры обучены реагировать на «молчаливые» звонки, а во многих регионах можно отправить текст на 911.

Если вы звоните из-за домашнего насилия, спросите у приехавших офицеров, как подать на охранный ордер и доступен ли victim advocate (специалист по поддержке пострадавших).

988 — когда кризис внутри

988 Suicide & Crisis Lifeline — бесплатная конфиденциальная круглосуточная линия. Звоните или пишите 988, либо чат на 988lifeline.org. Есть служба на испанском; для других языков доступен переводчик.

Не обязательно быть на грани, чтобы позвонить. Давящая тревога, паника, которая не отпускает, ощущение «я не справляюсь» — это ровно то, для чего существует эта линия.

211 — когда нужна помощь с жизнью

Линия 211 от United Way соединяет с местными службами: продуктовые банки, экстренное жильё, помощь с арендой и коммунальными платежами, медицинские программы, направления к Legal Aid. Бесплатно, конфиденциально, в большинстве регионов 24/7, с переводчиками.

Думайте о 211 как о «ресепшн» всей американской системы социальной поддержки — один звонок заменяет часы поисков.

Важно помнить

Эти службы не спрашивают о вашем иммиграционном статусе, когда помогают. 911 — про безопасность, 988 — про душу, 211 — про быт. А если вы совсем не знаете, с чего начать, — напишите нам, и мы поможем разобраться со следующим шагом.